提前做足功课，全方面提升服务水平！兰州市各公园喜迎四方游客
“五一”假期，我市各公园几乎同时迎来游客高峰，各公园也是提前做足了功课，根据自身实际，在服务水平和游园安全方面促提升、抓落实，充分展示了我市在“三抓三促”行动中取得的新形象，新活力，赢得广大游客的肯定和赞誉。
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给兰州植物园的服务点赞
“兰州植物园的牡丹、海棠开得太漂亮了。“5月1日，李晓夫妇正在给小孩拍照，调皮的孩子在镜头前不断做着怪样，惹得李晓夫妇笑个不停。
当下的兰州植物园绿意满满，花香四溢。据园方统计，每日游园的人数近12000人次。
据悉，为了营造舒心的游园环境，兰州植物园在节前对全园进行清洁，并进行安全检查。在“五一”期间，该园还加大了清洁频次，全体职工挂牌上岗、统一着装、微笑服务，文明引导。
李大爷是植物园的常客，每天早上在植物园散步已成为他日常生活中必不可少的内容。“植物园挺大，我这岁数转一圈也感觉挺累的，总想找地方休息一下。我把自己的意见向植物园提了一下，没过两天，园方便开始安置座椅了，还在场地周边设置了衣帽架，”李大爷高兴的说，事儿虽小，但切身感受到了植物园的贴心服务。
一位来自西宁的游客对记者说，“他是第一次来植物园游玩，感觉兰州植物园很干净，向园方工作人员咨询时，对方很热情，回答也很周到。在这里游玩非常舒心，为这里的服务点赞。”
五泉山公园全方位拓展服务功能
五泉山公园人头攒动，热闹异常。在五泉前广场，记者看到，这里停靠着来自定西、甘南等地的大巴车。
为给游客提供舒适、温馨的游园环境，五泉山公园完善了便民服务站及母婴室，如母婴室还设有婴儿床、尿不湿等用品。免费给游客提供热水、急救箱、轮椅、雨伞、衣帽架等服务。设置了志愿者服务站，积极为游客提供文明宣传、旅游咨询、文明劝导、秩序维护、等待休息、办理投诉、环境卫生、便民服务、志愿知识宣传等志愿服务，并对游客在游园过程中出现的乱扔垃圾、带宠物入园、践踏草坪、攀折花木等不文明行为进行引导、劝导和阻止，引导人们从自身做起，从小事做起，遵守社会公德，爱护城市环境，维护公共秩序。
一位来自甘南的游客对记者说，受疫情影响，有3年没有出过远门。此次借“五一”假期，第一站便来五泉山，随后还准备到白塔山、黄河母亲等景点转转。他说：“五泉山久负盛名，今天实地看了一下，要比想像中的还要好。我要多拍些相片和视频，把兰州的景色带给乡邻看看。”
记者采访时了解到，为了全力保障游客安全，所有的安全检查工作均在“五一”节前做完。应急预案也准备到位，并提前进行了演练。目前，五泉山公园全员在岗，加大园区巡逻频次，借助消防、监控、防雷3个系统确保提供安全的游园环境。同时，充分利用监控系统，对入园游客进行统计分析，如果游客数量超过限额，便会打开安全通道，采取阶段性限制游客入园措施。
兰州野生动物园多措并举保障旅游安全有序
兰州野生动物园迎来了客流高峰，远远望去，园区内外人山人海，秩序井然。记者了解到，为迎接游客，兰州野生动物园全员上岗。鉴于游客众多，兰州市林业局、兰州市交警支队特勤大队、兰州市公安局安宁分局、安宁区消防救援大队、安宁区交警大队、安宁区卫生健康局、安宁区忠和镇政府派出大量工作人员联合园区管理人员，加强治安、消防巡查，全力保障道路畅通，提供医疗服务，保证游客在游园期间的安全。同时园区向天地应急救援队、兰州财经大学等招募了200余名志愿者并向社会招募小小志愿讲解员，分别在园区停车场检票处、园区检票处及园区各场馆从事旅游咨询、交通指引、疏散客流、维持秩序等志愿服务。
为确保假日园区安全有序运营，兰州野生动物园节前制定了大客流安全应急预案和分流方案，尤其针对萌兽山谷、海洋馆等重点游览场馆，设立安全疏导点、分流指示标识牌、拉设隔离带，在游客集中的区域进行分流和疏导，避免因人流滞留造成拥堵现象，全力为广大游客提供一个温馨、整洁、舒适的旅游环境。
兰州日报社全媒体记者 吕胜军 文/图
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